ACTUALITÉ
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Transport aérien
L’Odyssey, une petite compagnie aérienne française, s’apprête à lancer une ligne entre Nîmes et Nice, deux villes…
Transport aérien
Les voyages en avion peuvent réserver quelques surprises. Tarifs, compagnies low cost, satisfaction, mais aussi bagages volés, vols annulés, suppléments, surbooking, indemnisation... nos experts vous proposent des actualités, enquêtes, décryptages et conseils pour connaître vos droits et vous faire indemniser.
ACTUALITÉ
Transport aérien
Certaines compagnies aériennes indiquent les émissions de gaz à effet de serre engendrées par leurs vols. Problème,…
ACTUALITÉ
Bagage cabine
Levée ces derniers mois dans de nombreux aéroports européens, l’interdiction d’emporter en cabine des bouteilles et…
ACTUALITÉ
Vols illimités
La compagnie aérienne hongroise Wizz Air a lancé cet été un abonnement intitulé « All You Can Fly », soit, en français,…
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Nouveautés « Transport aérien »
ACTUALITÉ
Vol annulé
L’annulation d’un vol doit donner lieu au versement d’une indemnisation forfaitaire, sauf si la compagnie aérienne fait…
ENQUÊTE
Aéroports
Les tarifs des parcs de stationnement officiels des aéroports ayant flambé, de nouveaux acteurs privés en proposent de…
ACTUALITÉ
Droits des passagers
Nouvelle condamnation pour une compagnie aérienne qui n’a pas respecté les droits de ses passagers. Il s’agit cette fois…
ACTUALITÉ
Transport
Cette compagnie aérienne hongroise ne respecte pas toujours les droits de ses passagers. Malgré la hausse du nombre de…
NOS COMBATS
Transports
Quel que soit le mode de transport utilisé, la ponctualité des transporteurs n’est pas au rendez-vous pour les…
ACTUALITÉ
Billets d’avion
Vous avez acheté un billet d’avion et avez mal renseigné votre identité ? Selon les cas, les compagnies perçoivent des…
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Transport aérien
L’Odyssey, une petite compagnie aérienne française, s’apprête à lancer une ligne entre Nîmes et Nice, deux villes…
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Transport aérien
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Bagage cabine
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Vols illimités
La compagnie aérienne hongroise Wizz Air a lancé cet été un abonnement intitulé « All You Can Fly », soit, en français,…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Transport aérien
Suite à l’annulation massive de vols dans le cadre de la crise de Covid-19, et au fait que 80 % des transporteurs…
ACTUALITÉ
Vols intérieurs courts
Le ministère des Transports communique sur l’interdiction de certains vols intérieurs en cas d’alternative suffisante en…
ENQUÊTE
Transports low cost
Avec la flambée du coût de l’énergie, les prix des billets d’avion et de train se sont envolés. Voyager avec un budget…
OUTIL
Litiges avec la compagnie aérienne Vueling (retard important, annulation, surbooking)
L’UFC-Que Choisir vous propose de présenter auprès de Vueling, sous réserve d’éligibilité, votre demande d’indemnisation…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Transport aérien
ACTUALITÉ
Vol retardé
Le droit à indemnisation en cas de retard important d’un vol s’applique aussi aux vols avec correspondance composés de…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Transport aérien
Décidément, les compagnies aériennes entendent rogner les droits de leurs passagers. Non contentes de leur avoir imposé…
CONSEILS
Avion
Pour les voyageurs français, les droits des passagers des compagnies aériennes sont fixés par les conventions de…
ENQUÊTE
Transport aérien
Lorsque la compagnie aérienne rechigne à indemniser le passager à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol, il…
ACTUALITÉ
Vols annulés
Les menaces de grève se multiplient dans le ciel européen à l’approche des vacances d’été. Dans le même temps, des…
ACTUALITÉ
Transport aérien
La France a renforcé son arsenal juridique face aux passagers qui perturbent le bon déroulement des vols, en créant un…
ACTUALITÉ
Guerre en Ukraine
L’invasion militaire russe en Ukraine et les sanctions appliquées contre et par la Russie perturbent fortement le trafic…
FORMULAIRE
Vols annulés
Vous avez réservé un billet d’avion via un site de vente de billets (autre que celui de la compagnie) ou une agence de…
ACTUALITÉ
Remboursements de vols annulés
Seize compagnies aériennes se sont engagées auprès de la Commission européenne à rembourser les passagers dont le vol…
NOS COMBATS
Transport aérien
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19)
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
FORMULAIRE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
LETTRE TYPE
Transport aérien
CONSEILS
Annulation de vols européens (Covid-19)
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
ACTUALITÉ
Covid-19 et vols annulés
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Compagnies aériennes
LETTRE TYPE
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Avion
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Suppression des vols intérieurs
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Covid-19 et remboursement des vols annulés
ENQUÊTE
Covid-19 et vols annulés
FORMULAIRE
ACTUALITÉ
Vols annulés (vidéo)
ACTUALITÉ
Indemnisation pour vol retardé ou annulé
