LETTRE TYPE
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Achat ou fourniture de service
Vous avez réalisé un achat ou demandé la fourniture d’un service après avoir été démarché à votre domicile. Vous voulez…
Méthode de vente - Abus
Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.
LETTRE TYPE
Fraude à la carte bancaire
Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour…
ACTUALITÉ
Arnaque à la fausse livraison
Les mails d’hameçonnage et les faux sites cherchant à voler les données personnelles sont de mieux en mieux faits. La…
ACTUALITÉ
Testé pour vous
Que le site comporte un système de vérification des témoignages ou pas, les professionnels ne manquent pas d’imagination…
Lettre du mouvement
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Nouveautés « Méthode de vente - Abus »
ENQUÊTE
Avis en ligne
Peut-on se fier aux avis qui pullulent sur Internet, que ce soit sur des produits ou des services ? Pas si sûr. Notre…
ENQUÊTE
Abonnements multimédias
Des consommateurs continuent à découvrir, sur leur facture de téléphone, des abonnements pour lesquels ils n’ont donné…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Vous avez envoyé votre bien en réparation chez le fabricant. Celui-ci vous refuse le bénéfice de la garantie en…
ACTUALITÉ
Cadeaux de Noël
Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les…
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Tous les dossiers « Méthode de vente - Abus »
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FORMULAIRE
Démarchage à domicile
Vous avez été démarché à votre domicile pour la réalisation de travaux de rénovation comme le changement de vos fenêtres…
LETTRE TYPE
Achat ou fourniture de service
Vous avez réalisé un achat ou demandé la fourniture d’un service après avoir été démarché à votre domicile. Vous voulez…
LETTRE TYPE
Fraude à la carte bancaire
Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Stop au démarchage téléphonique
Ce jeudi 6 mars, l’Assemblée nationale devra prendre une décision claire : mettre enfin un terme définitif au fléau du…
ACTUALITÉ
Arnaque à la fausse livraison
Les mails d’hameçonnage et les faux sites cherchant à voler les données personnelles sont de mieux en mieux faits. La…
ACTUALITÉ
Testé pour vous
Que le site comporte un système de vérification des témoignages ou pas, les professionnels ne manquent pas d’imagination…
CONSEILS
Achats de Noël
À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs…
ACTUALITÉ
Black Friday
Le « Vendredi noir » 2024, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 29 novembre. Les annonceurs n’attendent pas…
ACTUALITÉ
Baromètre des arnaques
Les résultats de l’édition 2024 de notre baromètre consacré aux arnaques confirment une certaine stabilité. Les actes…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Démarchage téléphonique
Alors que le Sénat s’apprête à examiner aujourd’hui une proposition de loi visant à mettre fin au démarchage…
CONSEILS
Achat en ligne
Au moment de passer une commande sur Internet, quelques démarches s’imposent pour éviter qu’un achat en ligne ne tourne…
ACTUALITÉ
Achats de Noël
Les fêtes de fin d’année sont une occasion inespérée pour les escrocs et les marchands peu scrupuleux de faire de…
OUTIL
Retard de livraison
Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le…
LETTRE TYPE
Vente à distance
Vous avez passé commande auprès d’un professionnel par téléphone ou via Internet. Une date de livraison vous a bien été…
LETTRE TYPE
Vente à distance
Vous avez acheté un article à une société de vente par correspondance, via le bon de commande d’un catalogue, par…
LETTRE TYPE
Achats
Vous avez commandé en magasin, un salon de jardin ou vous avez signé un devis pour l’achat et la pose de stores. Une…
ACTUALITÉ
Arnaque au numéro surtaxé
Ces dernières semaines, vous avez peut-être entendu parler du wangiri, mot japonais désignant une arnaque au numéro…
ENQUÊTE
Produits de « seconde vie »
Nous avons examiné l’origine des produits de seconde vie proposés par plusieurs grandes enseignes. L’appellation s’avère…
CONSEILS
Le boom de l'occasion
On ignore souvent que la vente entre particuliers n'est pas soumise aux mêmes règles que celle entre un professionnel et…
CONSEILS
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés
Vous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et…
ACTUALITÉ
Achats de Noël sur Internet
Entre des e-commerçants débordés et la date butoir du 24 décembre pour recevoir ses colis, la fin de l’année est une…
ACTUALITÉ
Arnaque téléphonique
À partir du 1er octobre, les opérateurs téléphoniques ont l’obligation de bloquer les appels dont le numéro affiché n’a…
CONSEILS
Coffrets cadeaux
Les coffrets cadeaux, avec leur éventail de prestations, sont plébiscités par les consommateurs en particulier à…
ENQUÊTE
Vente directe
ACTION UFC-QUE CHOISIR
ACTUALITÉ
Avis en ligne
ACTUALITÉ
Liquidation judiciaire d’Interior’s
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Dark patterns sur les sites d’e-commerce
ACTUALITÉ
Arnaque par SMS
SATISFACTION
Méthode de vente - Abus
COMMENT NOUS TESTONS
Satisfaction des e-commerçants
ENQUÊTE
Sites de vente
ENQUÊTE
Caddies et colis mystères
ENQUÊTE
Abonnement réparation
ACTUALITÉ
Fraises
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Proposition de loi fast fashion
ACTUALITÉ
Arnaques en ligne
ACTUALITÉ
Marketplaces
ACTUALITÉ
Arnaques aux numéros surtaxés
