par Fabienne Maleysson, Isabelle Bourcier
SATISFACTION
Enseignes de prêt-à-porterLa satisfaction des clients
Toutes enseignes confondues, 84,5 % des consommateurs sont globalement satisfaits des chaînes d’habillement. Mais dans le détail, critère par critère, les écarts se creusent.
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Fabienne Maleysson
Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
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