Nous contacter • Réclamations Ryanair

Vous avez réservé un vol avec le transporteur aérien Ryanair au départ ou à l’arrivée d’un aéroport se situant sur le territoire français.

Vous avez subi un refus d’embarquement (surbooking), une annulation ou un retard important (plus de 3 h) tels que définis par la réglementation européenne, la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne et la jurisprudence française.

Votre demande concerne le versement de l’indemnité forfaitaire ou des frais exposés et non le remboursement du billet.

L’UFC-Que Choisir vous propose de présenter votre demande d’indemnisation auprès de Ryanair, sous réserve d’éligibilité.

* Les champs sont à remplir obligatoirement

1 • Votre demande concerne

** dont l’un au moins devra se situer sur le territoire français

2 • Les passagers concernés

Identification de chaque passager telle que mentionnée sur les pièces d’identité (carte d’identité ou passeport) au moment de la réservation.

Passager 1

Passager 2

Passager 3

Passager 4

Passager 5

Passager 6

Passager 7

Passager 8

Passager 9

Passager 10

Passager 11

Passager 12

3 • Pièces justificatives

Joindre vos justificatifs des frais exposés (Hébergement, restauration, transport et appels téléphoniques).

4 • Vos coordonnées

L’UFC-Que choisir traite ces données personnelles pour la bonne instruction de votre demande. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de l’UFC-Que choisir à vous assurer la meilleure qualité de réponse possible.
Les données sont destinées aux services internes en charge de leur traitement et seront supprimées au bout de 60 mois à compter de la clôture de la demande.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition de celles-ci. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au Délégué à la Protection des Données (DPO) de l’UFC-Que choisir.