Souscription à distance - Renonciation

Bon à savoir

Il est courant d’employer le terme de « mutuelle » pour parler de contrat de complémentaire santé. Or celui-ci peut être proposé certes par une mutuelle, mais aussi par une entreprise d’assurance ou une institution de prévoyance. Ainsi, le contrat peut alors être soumis aux dispositions du Code de la mutualité, à celles du Code des assurances ou du Code de la Sécurité sociale.

À noter

En cas de souscription à distance d’un contrat de complémentaire santé, le délai de renonciation de 14 jours calendaires est le minimum légal. Certains acteurs du marché proposent un délai plus long pouvant atteindre 1 mois. Vous pouvez vérifier cette information dans les clauses de votre contrat.

Le délai de renonciation commence à courir à compter du lendemain :

• soit du jour où votre adhésion a pris effet (si le contrat est souscrit auprès d’une mutuelle ou d’une institution de prévoyance) ou du jour où le contrat à distance est conclu (s’il est souscrit auprès d’une compagnie d’assurance) ;
• soit du jour où vous recevez les conditions d’adhésion et les informations requises, si cette date est postérieure à celle de prise d’effet de votre adhésion ou de conclusion du contrat.

Le délai se termine le dernier jour à minuit. S’il expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

L’exercice de votre droit de renonciation vous oblige à rembourser au professionnel, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, toute somme reçue de ce dernier. Ce délai commence à courir à compter du jour où vous informez le professionnel de votre volonté de renoncer au contrat.

Attention. Vous ne pouvez plus renoncer à un contrat souscrit auprès d’une assurance s’il a été exécuté intégralement, à votre demande expresse, par vous et par le professionnel, avant que vous n’exerciez votre droit de renonciation. L'application de cette exception est laissée à l'appréciation des juges. Mais, tel pourrait être le cas si vous avez demandé la prise d’effet immédiate de la garantie et payé la prime en intégralité.