La Net Agence BNP Paribas

Présent dans 85 pays, réunissant près de 205 000 collaborateurs, BNP Paribas est un groupe bancaire d'envergure mondiale qui axe sa croissance sur le modèle de la banque universelle. BNP Paribas puise ses bases sur deux établissements bancaires, la Banque nationale de Paris, privatisée en 1993, et la Compagnie financière de Paribas. En 1999, les deux établissements fusionnent, à l'issue d'une bataille boursière qui oppose la Société générale à la BNP. Le groupe BNP Paribas voit le jour en mai 2000 et devient l'un des plus importants réseaux bancaires en France (près de 2 200 agences à ce jour).

À partir d'octobre 2009, l'offre en produits et services bancaires BNP Paribas dispose d'un relais complet sur le net avec le lancement de la Net Agence. Cette banque en ligne BNP Paribas totalise à ce jour près de 10 000 nouveaux clients. À l'instar de ses concurrentes, elle souhaite répondre à la demande d'un public peu disponible en journée pour se rendre en agence, sur la base de tarifs attractifs. Localisée en France, elle privilégie un nouveau type d'échange (par courriel, par webcam ou par téléphone), selon des horaires larges (6 jours sur 7), avec un conseiller dédié : près d'une dizaine de collaborateurs, spécialistes d'Internet, sont chargés d'orienter chaque client en matière de banque au quotidien, d'épargne ou encore de crédit immobilier. Selon les besoins, un rendez-vous physique est également possible en agence. Nombres d'opérations sont gérables en ligne telles que le relevé de compte, la signature électronique, les virements domestiques et internationaux… Cette gestion quotidienne à distance sur la Net Agence ou via le téléphone mobile permet un accès direct aux solutions BNP Paribas : de la formule de base (compte chèque, carte bancaire, facilité de caisse, assurance carte), aux produits d'épargne et placements (CEL, livret A), à l'immobilier (prêt habitation, relais, travaux), aux crédits consommation, à la gestion d'un portefeuille boursier, à l'assurance (mobile, logement) en passant par la réponse aux besoins d'une clientèle jeune.