Votre portable et vous

Utilisateurs satisfaits et... maintes plaintes

Les 30 millions de possesseurs de téléphones portables recensés en France sont-ils satisfaits de leurs appareils et de leurs opérateurs ? Nous avons posé la question à nos abonnés (voir ci-dessous). À l'arrivée, 5 053 d'entre eux nous ont répondu. D'emblée, une première précision : les modèles bibandes (ils sont compatibles avec les deux fréquences disponibles en France, la 900 et la 1 800 Mhz) sont légèrement majoritaires chez nos lecteurs : 48 % en possédent un contre 43 % pour les monobandes. Globalement, 72 % des propriétaires de portables sont satisfaits de leur téléphone. Un taux qui grimpe à 78 % chez les possesseurs de bibandes. Logique, ces appareils, plus récents, sont probablement plus avancés que leurs prédecesseurs sur le plan technique.Toutefois, plus de huit lecteurs sur dix font au moins un reproche à leur portable. Les plus fréquents? La faible autonomie des batteries (37 % des reproches exprimés) et l'excès de fonctions inutiles (29 %). Bref, pour nos lecteurs, leur téléphone permet tout simplement d'appeler ou de recevoir des appels. Le flop du Wap (Internet sur son mobile, QC n° 377) est là pour en témoigner... Si les adeptes du monobande regrettent souvent leur poids (30 %), les utilisateurs de bibandes déplorent leur utilisation compliquée (19 %).