TéléphoneDémarchage à marche forcée

Manuel n'en revient toujours pas. Alors qu'il n'avait rien demandé, cet habitant du Var découvre à son retour de vacances un courrier de France Télécom le prévenant que, désormais, ses communications téléphoniques seraient prises en charge par un autre opérateur. Quelques jours plus tard, un autre courrier arrive, de Télé 2 cette fois, le félicitant de s'être abonné à ses services et l'informant que, «conformément à (sa) demande, la présélection du 4 de Télé 2 avait été activée sur (son) numéro de téléphone». Pourtant, Manuel est formel. Jamais il n'a demandé à changer d'opérateur et encore moins signé un quelconque contrat. Tout juste se souvient-il d'avoir été contacté au téléphone par un opérateur de Télé 2 lui proposant une offre promotionnelle qu'il a déclinée.

Comme Manuel, de nombreux titulaires d'une ligne téléphonique ont été présélectionnés, contre leur gré, auprès d'un autre opérateur de téléphonie ou abonnés à une offre Internet haut débit. Certaines victimes ont reçu la visite d'un démarcheur affirmant travailler pour les télécoms ou venant de la part d'une société «partenaire de France Télécom». «Un jeune homme s'est présenté comme faisant partie de France Télécom réseau Alice, se