DéménageursL'enquête

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Avez-vous déjà vu un déménageur travailler seul ? Cela peut pourtant arriver, comme en témoigne la mésaventure qu’a vécue une de nos lectrices en mai 2015. Ayant fait appel à une société de déménagement qui vantait ses « équipes de professionnels maîtrisant les techniques d’emballage », elle voit arriver un homme seul. Aussi surpris qu’elle de ne pas trouver son acolyte, il appelle son patron au téléphone. Conseil ahurissant : « Retire de l’argent et trouve quelqu’un dans la rue pour t’aider. » Le reste est à l’avenant : les clients, peu enclins à suivre ce conseil, devront jouer le rôle du deuxième déménageur ; en descendant les valises à la va-comme-je-te-pousse, le « professionnel » détériore les murs de l’escalier ; au lieu des penderies demandées, la cliente est invitée à emballer ses robes de soirée dans les plastiques destinés à protéger les meubles ; sa moto est à peine stabilisée dans le camion au motif que, si elle venait à tomber, les couvertures placées sur le sol amortiraient le choc, etc. S’il est exceptionnel que l’on soit confronté à un tel désastre, les avaries diverses ne sont pas rares, comme le montre notre enquête auprès de plus de 700