Smartphones SamsungUne offre de reprise… et des surprises

Se peut-il que Samsung, premier vendeur de smartphones en France depuis 2010, roi des téléviseurs, magnat de l’électroménager, géant parmi les géants, soit en cheville avec un arnaqueur ? Chez Que Choisir, l’accumulation de témoignages convergents déclenche en général une enquête, qui dénonce souvent des pratiques frauduleuses et des abus. Or, nous recevons depuis un moment beaucoup de messages émanant de consommateurs excédés par un certain Evollis, prestataire français de Samsung. Son rôle : assurer l’organisation et le suivi du trade in – c’est-à-dire l’activité de reprise de téléphones – du colosse sud-coréen. Si, selon lui, tout va bien, les clients ne partagent pas cet avis ! Assurément, quelque chose ne tourne pas rond. Mais, avant toute chose, de quoi parle-t-on ?

Difficile de résister

Lorsqu’un