Produits électroménagers dangereuxLes petits appareils plus concernés

En 2013, le groupe Bosch a rappelé, en France, des centaines de milliers de lave-vaisselle, fabriqués entre 1999 et 2005, en raison du risque de surchauffe d’un composant électronique pouvant causer un incendie. Un danger loin d’être théorique. « Le bandeau de commande de l’appareil a commencé à fondre, dégageant une épaisse fumée. À quelques minutes près, mon épouse quittait l’appartement et le feu se serait propagé sans que nous nous en rendions compte », avait raconté à l’époque un lecteur de Que Choisir.

Un rappel d’une telle envergure reste toutefois rare. « En 30 ans d’activité, je n’en ai vu que deux ou trois, témoigne le responsable d’un atelier de service après-vente (SAV) du sud de la France. Aujourd’hui, lorsque les fabricants détectent un problème, ils nous envoient les informations afin de le régler chez les clients plutôt que de procéder au retour des produits. » Sur son ordinateur, il nous montre plusieurs fiches détaillant des pannes repérées sur des appareils de grandes marques, dont un lave-vaisselle présentant un risque de fuite avéré : « Si un consommateur nous appelle à ce sujet, nous savons immédiatement que le dysfonctionnement n’est pas dû à une mauvaise utilisation [excuse souvent employée par les constructeurs]