Prix des lunettesLe grand bazar

Début février, nous avons visité une soixantaine d'opticiens à Paris et en banlieue parisienne ainsi qu'à Lille. Tous les types de commerce ont été testés : des grandes enseignes (Optic 2000, Afflelou, Grand Optical, Atol, Krys, Optical Center, etc.), des opticiens indépendants et des grandes surfaces (Auchan, Leclerc). Dans chaque cas, nos deux enquêtrices ont soumis une ordonnance de leur ophtalmologiste à l'opticien pour qu'il leur établisse une offre de lunettes correspondante (avec des verres unifocaux pour l'une, avec des verres progressifs pour l'autre).

L'accueil

Contrairement aux exigences de la réglementation, aucun des opticiens rencontrés ne portait un badge permettant au client de savoir s'il s'adresse à un opticien diplômé ou à un simple vendeur. En revanche, la plupart d'entre eux se sont montrés aimables et disponibles. À quelques exceptions près cependant, comme chez Krys (Bagnolet, 93) où la vendeuse rechignait à ouvrir les vitrines pour que nous puissions essayer les montures, toutes sous clé. Pas très agréable non plus, notre visite chez Hans Anders, à Lille. Les magasins de cette chaîne à prix cassés d'origine néerlandaise sont conçus comme des libres-services. On se