ENQUÊTE

PackagesLe bouquet au prix fort

Vous étiez venu sollliciter un petit découvert et vous êtes ressorti avec un "package". La banque a monnayé "sa bienveillante compréhension" contre l'achat d'un produit joliment nommé "Zen Sérénité", "Esprit libre", "Elysées"...

Au mieux, vous n'en avez aucune utilité, au pire, vous ne savez même pas ce que c'est. Vous n'êtes pas le seul. La plupart des clients n'achètent ces produits que sur l'amicale insistance de leur conseiller financier. Quel que soit son nom commercial, le package est tout simplement une convention englobant un bouquet de services vendus à un prix forfaitaire mais qui n'a rien de modique.

Les bouquets varient d'une banque à l'autre, quand ce n'est pas d'une gamme à l'autre au sein d'un même établissement. Leurs contenus, très disparates, rendent les comparaisons bien difficiles. Mais tous ont en commun leur totale inutilité et leur coût excessif.

Des économies illusoires

Pour vous faire souscrire, votre banquier vous fait miroiter les belles économies que vous allez réaliser par rapport au client moins avisé qui, lui, se contente de payer un à un les services qu'il consomme. C'est une douce illusion, car un package revient cher compte tenu de certains services totalement inutiles qu'il propose. L'information concernant le contenu et le coût des packages est particulièrement nébuleuse, bien plus que pour les autres produits et services

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Hélène Martin

Hélène Martin

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