Internet, téléphonieC’est le moment d’aller voir ailleurs

À l’instar de ceux de l’énergie, de l’alimentation et des produits manufacturés, le secteur des télécommunications a lui aussi été frappé par l’inflation. L’année dernière, rares sont les Français à avoir échappé à une hausse de leurs factures de téléphonie mobile et d’accès à Internet. Les opérateurs avaient d’ailleurs annoncé la couleur dès janvier, prévenant qu’ils allaient revoir à la hausse les prix de la plupart de leurs forfaits. Selon eux, ces augmentations étaient devenues inévitables pour faire face à l’explosion de leurs charges d’énergie et d’équipement. Ils avaient néanmoins promis de rester raisonnables, assurant qu’ils ne répercuteraient qu’en partie ces surcoûts sur leurs clients. Sauf qu’un peu plus d’un an après, c’est la soupe à la grimace. De toute évidence, la vague inflationniste a été bien plus forte qu’annoncée. Notre enquête montre à quel point les opérateurs ont eu la main lourde, actionnant tous les leviers qu’ils pouvaient pour accroître leurs revenus. Elle vous donne aussi des pistes pour faire baisser vos factures.

Les abonnés touchés de plein fouet

Leurs premières victimes ont été leurs propres clients. Certes, depuis des