Internet par clés 3G+Quand la facture dérape

Elle est à peine plus grosse qu'une clé USB classique, et pourtant, dans ces quelques grammes de plastique se cache un véritable concentré de technologie. La clé 3G+ commercialisée par SFR permet de surfer sur Internet et de consulter ses courriels de n'importe où en France, que l'on se trouve dans la rue, sur la plage ou chez soi. Complètement indépendante de son abonnement téléphonique et de sa connexion ADSL, il faut, pour l'utiliser, souscrire un forfait spécifique. Il suffit ensuite de la brancher sur un port USB de son ordinateur et de lancer la connexion pour accéder au Web par le biais du réseau de l'opérateur mobile.

Si cette clé 3G+ représente pour la plupart des utilisateurs une façon très pratique d'accéder à Internet, elle s'est transformée en un véritable casse-tête pour certains clients. C'est le cas de Chantal qui, bien qu'elle ait souscrit un forfait mensuel « Illimité soir et week-end » à 35 euros, a reçu début 2008 un courrier de SFR faisant état d'un encours de facture de 971 euros alors qu'elle ne se connectait jamais en journée. Andrée-Anne s'est vue réclamer quant à elle la somme astronomique de 3 280 euros après avoir opté pour un forfait à 30