Électricité et gazDémarchage : ça disjoncte !

Entre le démarchage frénétique, le trop grand nombre de fournisseurs aux offres commerciales agressives, les publicités tapageuses de la grande distribution et les mastodontes de l’énergie qui promettent des prix toujours plus bas et stables, les marchés de l’électricité et du gaz recèlent de pièges tendus aux consommateurs et de propositions incompréhensibles pour les profanes. Des contrats personnalisés grâce au compteur Linky ont même émergé. Sans compter le risque qu’elles représentent pour la protection des données personnelles, ces nouvelles solutions épaississent encore davantage le brouillard dans lequel cette concurrence débridée entre vendeurs d’énergie plonge les Français.

Les témoignages qui affluent à Que Choisir confirment des dérapages en tout genre et des pratiques commerciales trompeuses, jusqu’à la vente forcée et au changement d’opérateur sans le consentement du client. Des particuliers nous signalent des tarifs qui s’envolent alors qu’ils avaient opté pour un prix fixe, des estimations et des prélèvements mensuels surestimant leur consommation, des échéanciers modifiés sans préavis, des rattrapages de consommation illégaux, des régularisations retardées… Ils rapportent les explications