Documents d'identitéVite, vite mes papiers !

Le choix du testeur

Nous voulions connaître les délais annoncés par les mairies pour la délivrance d'une carte d'identité et d'un passeport. Nous leur avons, par ailleurs, demandé des actes de naissance, afin d'évaluer le temps mis pour les recevoir, par courrier ou par Internet.

Le protocole

L'enquête a été réalisée de manière anonyme du 15 au 30 novembre 2008 en collaboration avec 135 associations locales UFC-Que Choisir de 86 départements. Elle comportait deux volets.

Nos enquêteurs devaient d'abord demander, par courrier ou par Internet, une copie de leur acte de naissance auprès de leur mairie de naissance. Au total, nous avons effectué 1 026 demandes de documents, dont 419 par courrier et 607 par Internet.

En second lieu, les enquêteurs devaient se renseigner auprès de mairies du département (communes rurales, d'une part ; petites, moyennes et grandes villes, d'autre part) sur les délais d'obtention d'une carte d'identité ou d'un passeport. Pour les départements non couverts par une association locale UFC-Que Choisir, les journalistes de la rédaction se sont attelés à la tâche. Nous pouvons ainsi publier une fourchette pour tous les départements. En parallèle, 110 enquêteurs qui avaient à renouveler leur carte d'identité ont relevé le délai qui s'est écoulé entre la