ENQUÊTE

Dépannage à domicileComment éviter les arnaques

Les erreurs à éviter et les conseils à suivre avant de faire appel à un spécialiste du dépannage à domicile.

Les 7 erreurs à éviter

Consulter les Pages jaunes

Tout se paie, en particulier une place bien visible et une publicité sur les Pages jaunes, en version papier ou sur Internet. Les professionnels sérieux n’ont pas les moyens de financer cette visibilité. Seule la surfacturation des prestations le permet. Garnier père et fils a ainsi consacré plus de 3 millions d’euros à la publicité Pages jaunes sur un an.

Chercher sur Internet

Quand on tape les mots « artisan », « serrurier », « plombier »,  « dépannage », et tout ce qui s’en approche, ce ne sont jamais les artisans sérieux qui apparaissent. Là encore, tout est question d’argent. Arriver en bonne place quand un internaute lance une recherche, ça se paye. C’est ainsi qu’ADSV a dépensé 288 000 € en 2009 pour sa visibilité sur Google. Votre plombier ou votre serrurier de quartier n’en a pas les moyens, même s’il assure un service de dépannage en urgence.

Appeler un des numéros d’urgence du carton trouvé dans votre boîte aux lettres

En voyant cette carte, on pense à une information officielle de la mairie de Paris. Faux ! Au verso, en caractères minuscules, elle est signée Dépann. Quant au numéro de téléphone associé à l’hôtel de ville, c’est en réalité celui de l’entreprise !

La stratégie des dépanneurs est toujours la même. On fournit tous les numéros utiles des services de la

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Élisabeth Chesnais

Élisabeth Chesnais

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