Démarchage téléphoniqueUn pas vers la paix

Les Français en ont assez. Assez d’être importunés tout au long de la journée, y compris le soir à l’heure du dîner, par les appels de commerciaux cherchant à leur vendre des panneaux photovoltaïques ou des fenêtres à double vitrage. Ils en ont marre de devoir expliquer à des personnes qu’ils ne connaissent pas que non, vraiment, ils n’ont besoin de rien. Assez également des communications qui s’interrompent dès qu’ils décrochent et des messages enregistrés leur demandant d’attendre qu’un téléconseiller les prenne en ligne. Plus ça va et plus le démarchage téléphonique est vécu comme une agression par les consommateurs.

Des listes d’opposition censées les protéger contre ces appels intempestifs existent bien, mais leur intérêt est limité. En s’inscrivant sur la liste antiprospection (ancienne liste Orange), par exemple, les abonnés à la téléphonie fixe peuvent empêcher leur opérateur de transmettre leurs données à des fins commerciales. Sauf que, en pratique, les sociétés de démarchage ont tendance à délaisser ces données opérateurs au profit de fichiers plus ciblés. L’autre liste,