ENQUÊTE

Cartes téléphoniques prépayéesLe compte n'y est pas

Tarifs opaques, utilisation compliquée, frais cachés... Utiliser une carte prépayée pour téléphoner ne se fait pas les yeux fermés.

Téléphoner moins cher, notamment vers des destinations lointaines, voilà ce qui pousse de plus en plus de particuliers à utiliser des cartes téléphoniques prépayées pour appeler leurs amis ou leur famille. Il en existe des centaines de modèles différents, vendus chez les marchands de tabac, dans les bureaux de poste, les épiceries de quartier ou les callbox, ces petites boutiques où s'alignent des cabines téléphoniques et qui promettent des tarifs imbattables vers la plupart des pays étrangers. Depuis quelque temps, elles peuvent aussi s'acquérir sur Internet. Il suffit de payer en ligne et quelques secondes après, l'acheteur reçoit par courriel un numéro de téléphone et un code secret. Pas d'abonnement ni de facture : à chaque carte (vendue entre 5 et 30 euros) est attribué un temps de communication variable selon la destination, qui permet d'appeler partout dans le monde à partir de n'importe quel téléphone. À chaque appel, du temps est décompté jusqu'à ce que le crédit soit écoulé. Il faut alors remplacer ou recharger la carte.

Des frais au sommet

Si ces cartes rencontrent un tel succès, c'est avant tout pour les tarifs qu'elles affichent. Pour 15 euros, certaines promettent par exemple de téléphoner 1 800 minutes vers l'Espagne (soit moins de 1 centime

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