BNP ParibasAvec B… comme baratin ?

Attaqué, comme toutes les banques, pour sa responsabilité dans la crise, accusé d’excès commerciaux et chahuté en bourse (-50 % en un an), le groupe BNP Paribas entend redorer son image avec la campagne de communication « Parlons vrai ». Faut-il en déduire que la banque ne le faisait pas jusqu’à présent ? Sans doute, car les « vraies » réponses apportées par de « vrais » conseillers aux questions de « vrais » clients (1) de la BNP ressemblent furieusement à la liste des cachotteries passées et présentes de la banque et de ses filiales.

Passage en revue.

1. Ils sont justifiés, tous ces frais bancaires ?

Pierre, de BNP Paribas : « Les frais bancaires permettent de rémunérer le travail fourni par la banque… Des tarifs ont baissé, comme les virements émis en agence, les incidents de prélè­vement refusé… Des opérations sont devenues gratuites, tel un virement émis sur Internet. »

Décryptage. Les tarifs 2012 de BNP-Paribas ne paraissent pas spécialement bon marché, qu’il s’agisse de la carte bancaire internationale à paiement immédiat (40 €, comme à la Société générale, contre 36,50 € à la Banque postale et 36 € chez HSBC) ou d’une commission sur paiement hors zone euro (2,90 % du montant plus 0,80 € par opération, contre 2,70 % chez LCL ou à la Société générale et 2,30 % à la Banque postale). Sans parler des tarifs qui