BanquesQue penser des offres 100 % digitales ?

Le digital serait-il en train de déstabiliser le secteur bancaire ? Face à des consommateurs de plus en plus friands de services de banque à distance (consultation de comptes, virements…) au détriment d’une relation classique avec un conseiller en agence, tous les grands noms du secteur bancaire sont en train de se transformer, pour ne pas dire se réformer en profondeur. En clair, ils se « digitalisent » pour rester attractifs et compétitifs. Mais ce n’est pas tout… À cette transformation interne, véritable révolution copernicienne, s’en ajoute une autre, plus subtile, moins visible, mais tout aussi importante et dans tous les cas typique des bouleversements générés ces dernières années par les possibilités du numérique : l’apparition d’acteurs 100 % mobiles. Depuis peu, ces entrants d’un nouveau genre bousculent les grands réseaux bancaires traditionnels (Crédit agricole, Caisses d’épargne, Société générale…). Ils viennent aussi, et c’est plus surprenant, titiller les banques à distance (ou banques en ligne) que l’on croyait pourtant à la pointe des nouvelles technologies, qu’elles soient filiales de grands établissements (Fortuneo, Monabanq, Boursorama…) ou de bancassureurs