Assurance vieDes épargnants pris au piège

« Bonjour monsieur, je vous appelle pour vous faire bénéficier de conseils exclusifs concernant votre patrimoine et vos finances. » C’est avec ces mots que Vin­cent, trentenaire résidant en région parisienne, a été contacté par téléphone par un commercial de la société Arca Patrimoine, courtier d’assurances. Vincent n’est pas vraiment intéressé, mais son interlocuteur poursuit son offensive et finit par obtenir que Vincent lui lâche quelques informations concernant sa situation patrimoniale… Il apprend ainsi que le jeune couple est originaire de Normandie. « Ça tombe bien, je suis moi-même de Caen ! », répond Yves, le commercial, enthousiaste. Suivent quelques échanges détendus sur « le pays » : la glace est brisée ; Vincent est en confiance. Pourtant, contrairement à ce qu’il peut penser, il n’y a rien de spontané dans la conversation d’Yves. Ce dernier applique une stratégie bien rodée, enseignée aux mandataires d’Arca Patrimoine, comme en témoigne un ancien commercial : « On nous expliquait qu’il ne fallait jamais parler