ENQUÊTE

Assurance pour téléphone mobileIntérêt limité

Opérateurs et distributeurs proposent systématiquement à leurs clients de souscrire une assurance pour couvrir leur téléphone mobile, et les éventuelles communications frauduleuses, en cas de perte ou de vol. Pertinents sur le papier, ces contrats sont soumis à (beaucoup de) conditions...

Demandez à un actif quel objet il emporterait avant tous les autres s'il devait s'absenter 24 heures de chez lui : dans près de quatre cas sur dix, il répondra sans hésiter son téléphone mobile, avant son portefeuille ou ses clés (1) ! Surprenant, ce résultat traduit la place désormais prépondérante du portable dans notre quotidien. L'abîmer, le perdre ou se le faire voler sonne logiquement comme une mauvaise nouvelle. D'abord parce qu'il contient tous les contacts de son propriétaire (il est d'ailleurs vivement conseillé de les sauvegarder en parallèle...). Ensuite parce que le remplacer peut s'avérer coûteux. Enfin par crainte de communications frauduleuses, qui risquent de faire exploser la facture.

Une option appréciée

Pour couvrir ces risques, les vendeurs de téléphones mobiles - points de vente des opérateurs (Boutiques Orange, Clubs Bouygues Télécom, Espaces SFR) ou réseaux de distribution spécialisés (Boulanger, Fnac, The Phone House, etc.) - proposent des assurances spécifiques. Les consommateurs, prudents, apprécient d'ailleurs le service puisqu'en moyenne un client sur trois adhère. « Il

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Camille Gruhier

Camille Gruhier

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