Achat sur planDes logis pleins de soucis

«Être tranquilles!» Pour les personnes qui souhaitent acheter un logement sur plan, c'est l'expression qui résume le mieux leur attente. À la signature du contrat, elles pensent qu'il n'y aura ni travaux à prévoir, ni problème de bruit, ni surprises d'aucune sorte. Or, à la remise des clés, c'est une autre histoire. Suite à notre appel à témoignages, 154 propriétaires, qui ont opté pour ce mode d'achat de leur logement, nous ont fait part de leur aventure immobilière. À l'arrivée, presque tous se disent mécontents du déroulement de l'opération et de la qualité de la construction. Les causes de ce mécontentement et les moyens d'y remédier. Aucun engin de chantier en vue mais un bureau de vente est déjà là, à proximité de la future construction. La maquette est belle, les plaquettes publicitaires séduisantes, le discours du vendeur bien rodé, il n'en faut pas plus pour que les acquéreurs s'empressent de signer un contrat de réservation. Lors de cet engagement, l'acquéreur ne sait souvent rien ou presque de ce qui va être construit. À ses yeux, seuls comptent l'emplacement géographique de l'immeuble et la réputation du promoteur.

Comme beaucoup, Jean P., de Lyon, a été séduit par la renommée de Kaufman and Broad, «qui annonçait des prestations haut de