ENQUÊTE

Accès aux donnéesUne majorité de hors-la-loi

Publié le 27 octobre 2009

Méconnaissance ? Mauvaise volonté ? Alors que la législation oblige les entreprises à préciser à tout un chacun ce qu'elles savent de lui ou à répondre favorablement à une demande de radiation des fichiers, la majorité ne respecte pas cette obligation.

Le choix du testeur

Nous avons voulu savoir si les entreprises ou organismes qui détiennent nos données personnelles respectent la loi en matière de transparence.

Le protocole

En avril 2009, certains salariés de Que Choisir ont adressé à des sociétés dont ils étaient clients ou qui les sollicitaient une demande d'accès aux données personnelles. Nous souhaitions que les entreprises nous transmettent tout ce qu'elles connaissaient de nous : coordonnées, habitudes d'achat, historique des réclamations, etc. Et aussi l'origine de ces informations, l'utilisation qui en était faite et l'éventualité qu'elles soient transmises à des tiers. Par ailleurs, des demandes de radiation ont été envoyées (voir encadré "Deux lettres types").

Sociétés sollicitées. Téléphonie mobile, FAI (fournisseurs d'accès à Internet), grande distribution et VPC, presse, associations humanitaires, loisirs, transports : de nombreux domaines ont été couverts. Nous avons renoncé à contacter les banques car, nos banquiers sachant où nous travaillons, ils auraient été plus prompts à nous donner satisfaction qu'au client lambda. Nous reviendrons prochainement sur le cas particulier du fichage par les