Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés, les garanties commerciales, les extensions de garanties… la confusion est de mise. Retrouvez dans notre dossier les informations essentielles sur les garanties des produits.
Produit défectueux ou non conforme, vous avez des droits. La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à…
Le produit que vous avez acheté en magasin ou sur Internet est en panne ou présente un défaut. Il ne correspond pas à la…
Vous avez acheté un bien et vous constatez qu’il présente de graves défauts. Vous ne bénéficiez plus de la garantie…
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
Vous avez envoyé votre bien en réparation chez le fabricant. Celui-ci vous refuse le bénéfice de la garantie en…
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
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Vous avez acheté un bien et avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé sa remise en…
Vous avez acheté un bien et avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la remise en…
Vous avez acheté un produit en magasin ou sur Internet il y a moins de 2 ans. Mais en l’examinant après l’avoir déballé,…
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Alors qu’un projet de décret envisage de rendre éligible les abonnements type Darty Max au bonus réparation, l’UFC-Que…
Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément…
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Lorsqu’une remise en état est nécessaire sur un appareil électroménager, la bonne option est parfois de s’adresser…
Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Vous souhaitez obtenir la réparation…
Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou…
Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou…
Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou…
Vous avez acheté un bien et vous avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé la réparation ou…
Le cadre juridique de la garantie légale de conformité se modernise. À partir du 1er janvier prochain, les consommateurs…
Électroménager, informatique, ameublement… Depuis le 1er juillet, les tickets de caisse et factures de nombreux articles…
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Comme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque…
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Une des ordonnances publiées le 25 mars par le gouvernement prévoit une extension automatique des garanties légales des…
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À la suite de l’explosion du hublot de son lave-linge, acheté en ligne, une cliente ne parvient pas à obtenir l’échange…
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Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés pour obtenir la prise en charge d’une panne qui peut toucher un de vos…
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