Malgré la croissance d’Internet, de nombreux particuliers font encore appel à une agence de voyages pour préparer un séjour. Mais les imprévus peuvent parfois transformer les vacances en cauchemar : annulation, changement de prix… Que faire en cas de problème avec l’agence ? Découvrez toutes les publications de nos experts : lettres types, enquêtes, conseils, etc.
L’ordonnance de mars 2020 qui autorisait les organisateurs de voyages à proposer un remboursement sous forme d’avoir en…
D’importants incendies font rage en Algérie, en Grèce et en Italie. Si vous vous y trouvez ou avez prévu d’y voyager,…
De nombreux voyageurs se sont vu imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise…
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D’abord malmené par la pandémie de covid, le secteur des assurances voyages redécolle grâce à elle : les consommateurs…
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de…
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La société Lastminute a été condamnée par le tribunal de proximité de Cholet (Maine-et-Loire) à indemniser un client…
Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous…
Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Vous êtes fin prêt pour ce merveilleux séjour. Quelques…
Vous avez choisi et réservé un voyage organisé. Quelques jours avant le départ, vous recevez un courrier de l’agence…
L’agence de voyages ne vous a pas informé qu’un visa ou un vaccin était nécessaire pour entrer dans votre pays de…
Vous avez souscrit un séjour touristique comprenant, outre le transport et l’hébergement, une excursion dont le…
La crise sanitaire a cloué au sol des milliers d’avions en 2020. Leur trésorerie s’asséchant, les compagnies aériennes…
Neuf mois après le début de la crise sanitaire et sa cascade d'annulations dans le secteur du voyage, vous avez été…
Contrairement au confinement du printemps, le gouvernement n'a pas modifié les modalités de remboursement en cas…
Certaines agences de voyages réclament à leurs clients la souscription d’une assurance couvrant l’épidémie de…
La plupart des frontières européennes rouvriront le 15 juin. Mais des difficultés liées à l'épidémie de Covid-19…
Nous vous décryptons les nouvelles modalités de remboursement prévues en cas d’annulation d'un séjour acheté auprès…
Suite aux mesures de confinement prises pour lutter contre la propagation du coronavirus, de nombreux événements ou…
La Commission européenne a rappelé, mercredi 13 mai, le droit des passagers à bénéficier d'un remboursement lorsque leur…
De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Un avoir…
Alors que la crise du coronavirus occasionne des annulations en série de voyages, le secteur du Tourisme plaide très…
Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Votre départ est dans quelques jours et vous apprenez que…
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