Achat d'un iMacLa Fnac, disque d’or de l’embrouille

Trois semaines après le début du confinement, l’écran de l’iMac qu’utilise Mathieu (1) depuis des années clignote, se brouille et se couvre d’étranges zébrures irisées. Il éteint l’appareil, le rallume, rien n’y fait. Ce grossiste de Rungis (94) appelle un ami informaticien, lui décrit l’incident et lui envoie des photos. Verdict : carte vidéo hors service. L’ordinateur est bon pour la casse. Ni une ni deux, le trentenaire cherche la perle rare sur le Web, compare les prix, les modèles neufs et reconditionnés. Il finit par dénicher, sur le site de la Fnac, un iMac 21,5 LCD IPS Intel Core i5-7360U 8 Go RAM 1 To SSD Argent au prix de 1 299,99 €, ou 1 235,05 € pour les adhérents Fnac comme lui.

Le produit livré n’est pas le bon

Son « conseiller » lui donne le feu vert, car un disque SSD, c’est le top. Le 8 avril dernier, en quelques clics, Mathieu achète son nouveau jouet en ligne sur Fnac.com. Il le réceptionne le 16 avril au matin. Son « monsieur » informatique prend la main du bolide à distance. Mais, en fin d’après-midi, en cliquant sur l’onglet « À propos de ce Mac », dans la barre des menus, il s’aperçoit que l’équipement reçu n’est pas celui qui a