Camille Gruhier
CONSEILS
Téléphone mobileDébloquer sa carte SIM
À chaque mise en marche de son téléphone, l'utilisateur doit saisir son code PIN. Ce code à quatre chiffres active la carte SIM. Au bout de trois saisies erronées, la carte SIM est bloquée, afin de prévenir les utilisations frauduleuses. Une seule option pour la débloquer : obtenir le code PUK.
Sur l'emballage du téléphone
Si vous achetez votre téléphone dans le cadre d'un pack, le code PUK est noté sur une étiquette collée sur la boîte. Il est dans tous les cas inscrit sur la carte (au format carte de crédit) de laquelle on détache sa carte SIM pour l'insérer dans le téléphone, ou bien sur son emballage.
Sur Internet
Le code PUK est disponible sur le site Internet de l'opérateur, dans votre espace personnalisé.
Par téléphone
Les opérateurs peuvent communiquer le code par l'intermédiaire d'un serveur vocal.
- 0 800 100 740 chez Orange (gratuit depuis un poste fixe)
- 06 10 00 19 63 chez SFR (gratuit depuis un autre mobile SFR)
- 0 800 29 1000 chez Bouygues Telecom (gratuit depuis un poste fixe)
Combien ça coûte ?
Chez Bouygues Télécom et SFR, l'opération est gratuite sur Internet et via le serveur vocal, mais facturée 7,50 euros si le code vous a été communiqué par le service client. Orange délivre le code PUK gratuitement quel que soit le
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