Chantal Masson
CONSEILS
Pratiques abusivesVente après promesse de cadeau
Un courrier, un e-mail ou un coup de fil invite à venir retirer un cadeau en magasin, dans une ère de déstockage ou dans un lieu plus attractif comme la salle de réception d’un hôtel ou une salle de restaurant. Une façon d’attirer dans un piège de futurs clients/victimes et de leur vendre au prix fort des batteries de casseroles, des matelas, des vélos d’appartement… Il s’agit souvent de produits présentés comme miraculeux pour la santé, le bien-être et bénéficiant d’une forte ristourne. La cible privilégiée de ce genre de pratiques : les retraités.
Les règles de droit
Les ventes « hors établissement » (c’est-à-dire hors magasins) qui ciblent un consommateur que l’on incite, par courrier personnalisé, e-mail ou appel téléphonique, à venir retirer un cadeau lors d’un repas dans un restaurant ou d’un buffet dans une salle d’hôtel, obéissent aux mêmes règles que le démarchage à domicile : contrat détaillé obligatoire, délai de réflexion de 14 jours, impossibilité de payer avant 7 jours…
Il peut également s’agir d’une vente en réunion organisée chez un particulier ou d’une proposition d’excursion d’une journée, généralement en autocar, à un prix très alléchant, incluant certes des visites touristiques et un repas au restaurant, mais surtout une étape dans une salle pour inciter à acheter des produits à des prix
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