CuisineL'installation tourne mal, que faire ?

Les travaux traînent en longueur

Si la date limite de l'achèvement de l'installation n'est pas respectée, vous êtes en droit d'exiger de l'entreprise des dommages-intérêts en invoquant l'article 1142 du code civil (inexécution d'une prestation). L'indemnisation réclamée peut être la somme des repas pris au restaurant, des frais de ­pressing du fait de l'impossibilité de brancher le lave-linge... Si le retard se révèle trop important, le consommateur peut également demander une indemnisation au titre du préjudice moral.

Bon à savoir. Ne tenez pas compte de la clause du contrat qui exclut ou limite vos droits à dommages-intérêts. Elle est illégale (art. R 132-1 du code de la consommation).

L'installateur est aux abonnés absents

Lorsque le professionnel déserte le chantier avant son achèvement, il faut le mettre en demeure, par lettre recommandée avec accusé de réception, de reprendre les travaux dans les plus brefs délais. S'il ne s'exécute pas, vous devez demander au juge (le juge de proximité si le montant en cause ne dépasse pas 4 000 euros, le tribunal d'instance jusqu'à 10 000 euros, voire le tribunal de grande instance au-delà) de vous autoriser à faire poursuivre les travaux par un autre professionnel,