Satisfaction assurances pour chiens et chatsLe protocole

Le questionnaire de satisfaction a été adressé par e-mail à nos lecteurs les 13 et 20 février 2018. Ils devaient juger la société où leur animal est/était assuré, en donnant leur niveau de satisfaction globale, avant de détailler leur satisfaction sur une dizaine de critères. Au total, nous avons traité 626 avis. 

★★★ de 90 à 100% (très bon)
★★ de 80 à 89 % (bon)
★ de 70 à 79 % (moyen)
■ de 60 à 69 % (médiocre)
■■ de 0 à 59 % (mauvais)