Dossier Fournisseur d'accès à Internet
Problèmes de connexion, service client peu coopératif… Les relations avec son fournisseur d'accès à Internet (FAI) ne sont pas toujours au beau fixe. Tout pour faire le bon choix et en changer si nécessaire.
Tous les contenus du dossier « Fournisseur d'accès à Internet »
ENQUÊTE
Fin du réseau cuivre
Le grand chantier de la fermeture du réseau cuivre a commencé. Si jusque-là, tout s’est plutôt bien passé, de menus…
ENQUÊTE
Fin du réseau cuivre
Si la fibre n’a pas pu être installée à cause d’un point de blocage, comme une gaine bouchée, sur une zone privée, c’est…
COMPARATEUR
Comparateur Box Internet
Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom…) proposent tous…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Fuite de données chez Free
Dans un contexte marqué par l’intensification des menaces numériques, la cybersécurité s’impose comme une priorité tant…
ENQUÊTE
Internet et téléphonie
En famille, notamment avec des ados, la téléphonie coûte cher. Mais une réduction notable peut toutefois être obtenue.…
ACTUALITÉ
Orange
Le premier opérateur de France vient d’écoper d’une lourde amende de la Cnil pour avoir inséré, au-milieu des mails de…
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ACTUALITÉ
Piratage de Free
Le vol de données dont a fait l’objet l’opérateur Free risque d’entraîner le lancement de campagnes frauduleuses visant…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet
Vous avez été contacté par téléphone, par un fournisseur de services de communications électroniques afin de vous…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet
Vous avez souscrit un abonnement avec un fournisseur de communications électroniques. Après avoir installé votre…
CONSEILS
Forfait téléphone et box Internet
Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la…
ENQUÊTE
Internet, téléphonie
Après avoir augmenté leurs prix à tout va, Orange, SFR et les autres semblent devenir plus raisonnables. Les abonnés…
ACTUALITÉ
Internet et mobile
La récente augmentation de prix des forfaits Open d’Orange agace au plus haut point les clients de l’opérateur. Jamais…
Lettre du mouvement
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COMPARATIF
Tablettes tactiles
ACTUALITÉ
Box Internet
Dans un rapport récent, le régulateur des télécoms a dévoilé des chiffres inquiétants à propos de l’impact du secteur…
ACTUALITÉ
TV d’Orange
Depuis quelques semaines, les abonnés à l’option d’enregistrement de la TV d’Orange ne peuvent plus passer les…
ACTUALITÉ
Box Internet
Derrière une offre en apparence pléthorique, aussi bien en ce qui concerne la technique que les contenus, la nouvelle…
ENQUÊTE
Internet par satellite (vidéo)
Et si Starlink permettait enfin aux habitants des zones blanches d’accéder à Internet très haut débit ? La firme…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Orange
Vous avez été nombreux à interpeller l’UFC-Que Choisir sur la panne géante de mails qui a touché des millions d’abonnés,…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Fibre optique
Alors que le rythme du déploiement de la fibre ralentit de manière inquiétante, et s’est même quasiment effondré dans…
ACTUALITÉ
Livebox 7 d’Orange
Avec sa toute nouvelle box Internet, Orange a trouvé une bonne excuse pour augmenter ses tarifs sans proposer…
ACTUALITÉ
Téléphone fixe et ADSL
Avec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est…
NOS COMBATS
Internet fixe
Alors que l’usage des outils numériques fait désormais partie intégrante de la vie courante, un constat doit être fait :…
OUTIL
Speedtest
L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un speedtest. Ce test de débit gratuit permet, d’un simple clic, de connaître…
OUTIL
Abonnement
Les abonnements que vous avez souscrits vous semblent trop nombreux (TV, téléphone, musique, jeux…), trop chers ou…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Fracture numérique
Alors que le gouvernement se réjouit du « formidable succès » du plan France Très Haut Débit, l’UFC-Que Choisir rend…
ACTUALITÉ
Box Internet
L’opérateur devra régler l’amende de 315 000 € infligée par la Répression des fraudes pour ne pas avoir intégré à ses…
ACTUALITÉ
Résiliation
Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Droit au très haut débit
Lors des vœux annuels de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep), M. Barrot, ministre délégué chargé de la…
ACTUALITÉ
Inflation
Le début de l’année sera marqué par la hausse des tarifs de la plupart des forfaits mobiles et d’Internet fixe. Dans…
GUIDE D'ACHAT
Fournisseurs d'accès à Internet
Orange, SFR, Free, Bouygues, mais aussi la Poste, Coriolis, Sosh, Red et même d’autres plus confidentiels… de nombreux…
CONSEILS
Téléphonie, Internet
Votre opérateur a augmenté le prix de votre forfait ? Si cette pratique n’est pas illégale, le professionnel est tenu,…
