Google Nexus OneUn vrai rival à l'iPhone ?

Le Nexus One n'est pas encore sorti en France, mais on peut déjà l'affirmer, c'est un coup de maître. En matière de communication tout du moins. Car s'il n'est pour l'instant vendu qu'aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Hong-Kong et à Singapour, le smartphone a déjà fait le tour de la planète média. En France comme ailleurs, les quotidiens nationaux, les sites d'information Internet, les blogs, spécialisés ou pas, ont allégrement commenté son arrivée. En soi, le Nexus One n'a pourtant rien de nouveau. Il fonctionne sous Androïd, certes dans sa version la plus récente (2.1), mais ce n'est pas le seul. Le système d'exploitation mobile mis en place par Google a déjà été implémenté par LG, Motorola, Samsung et d'autres. Il est fabriqué par HTC, mais le groupe taïwanais a lui-même déjà sorti plusieurs modèles (Magic, Hero...). Sa fiche technique est séduisante (lire encadré), mais s'il est tant attendu, c'est en fait parce que son nom est associé à celui de Google. Par sa notoriété, le géant de l'Internet peut prétendre rivaliser avec Apple et son indétrônable iPhone (voir la vidéo de l'iPhone). De fait, nos premières impressions sont assez positives et face au plus populaire des smartphones, le Nexus One a des arguments. Nos tests en laboratoire confirmeront, ou pas, si les performances techniques sont au rendez-vous.

Assistance uniquement par courriel

En France, même si Google refuse d'officialiser son lancement, il est probable que le téléphone sera commercialisé au printemps. D'après nos informations, le groupe adoptera la même stratégie de distribution qu'ailleurs, à savoir uniquement sur Internet, par l'intermédiaire d'une page web dédiée. Comme aux États-Unis, Google pourrait s'associer à un opérateur mobile pour proposer une offre avec forfait. Le Nexus One sera quoi qu'il en soit vendu « désimlocké », c'est-à-dire compatible avec les réseaux de tous les opérateurs. Bien qu'innovante, cette stratégie n'est pas forcément payante. Outre-Atlantique, le lancement a été immédiatement suivi d'une polémique sur la capacité de Google à assumer son nouveau métier de vendeur de téléphones mobiles. Les clients se plaignaient notamment du service d'assistance (problème de commande, de mise en route), joignable uniquement par courriel. Google a bien ouvert une plate-forme téléphonique, mais la réserve aux retours et aux questions techniques.

Avant de se frotter au consommateur français, le géant du virtuel devra se mettre en ordre de marche. En attendant, deux sites marchands, PhoneAndPhone.com et Meilleurmobile.com, proposent déjà le téléphone. Ils revendent respectivement 599 et 569 euros (hors abonnement) des exemplaires achetés à l'étranger. Méfiance, en cas de panne, le SAV n'est pas forcément optimal non plus dans ce schéma : les filiales françaises des fabricants ne garantissent pas toujours ces mobiles venus d'ailleurs.