Arnaque au support informatiqueNon, Microsoft ne rembourse pas

Pour Bernard, tout commence il y a 2 mois. Alors qu’il se trouve devant son ordinateur apparaît subitement sur son écran un angoissant message l’alertant qu’il est en train de subir une tentative de piratage et lui indiquant un numéro de téléphone à appeler. Au bout du fil, son interlocuteur, qui se présente comme un réparateur informatique, lui propose de venir à bout de son problème moyennant l’achat d’un kit comprenant un service d’assistance informatique et un nouvel ordinateur, pour la modique somme de 799 €, qu’il a paie aussitôt par carte bancaire. « Quand le message est survenu, j’était en train d’effectuer un paiement par PayPal. Alors j’y ai cru, à cette tentative de piratage », se justifie-t-il. Bernard, comme des milliers d’autres internautes avant lui, semble bien avoir été victime d’une arnaque au faux support informatique.

L’histoire aurait pu s’arrêter là, sauf qu’il y a 3 jours, Bernard reçoit un nouvel appel. Une femme disant travailler pour la société Microsoft lui explique être au courant de l’arnaque dont il a été victime et lui dit être prête à lui rembourser les 799 € qu’il a dépensés et à lui verser en outre une prime de 1 000 € au titre du préjudice qu’il a subi. Mais pour cela, Bernard doit se rendre dans un bureau de tabac, acheter pour 200 € de bons Paysafecard et lui communiquer leurs numéros. Par chance, cette fois, Bernard a plus de flair et ne suit pas les instructions de son interlocutrice. Il a bien raison.

Il n’est pas rare qu’après avoir arnaqué leurs victimes en se faisant passer pour des réparateurs informatiques, les escrocs les rappellent en se présentant comme des salariés de Microsoft ou des agents de police dans le but de leur soutirer encore plus d’argent. Jamais une société comme Microsoft ne contacte qui que ce soit par téléphone pour lui proposer un remboursement, encore moins en lui demandant de payer pour le recevoir !

Quant au paiement par Paysafecard, c’est l’indice imparable ! Ce moyen de paiement prépayé est particulièrement prisé des escrocs. Il est en effet très pratique : il suffit de se rendre dans un point de vente (bureau de tabac, supérette, etc.) et d’acheter un ou plusieurs bons Paysafecard de 10 à 100 € chacun. En échange, on reçoit un bon sur lequel figure un code à 16 chiffres, qu’il faudra fournir sur un site Internet partenaire pour effectuer un achat. Ce système est complètement intraçable : l’escroc a juste besoin de récupérer le code, même à distance, pour pouvoir l’utiliser comme bon lui semble. Comme pour les paiements par Western Union ou par cartes PCS (un autre système de paiement disponible en bureaux de tabac), méfiez-vous comme de la peste de Paysafecard.