VéloRéparation prise en charge

C’est en mai 2019 que monsieur G. achète un vélo Trek SLR chez Cyclopassion, à Givry (71). En septembre 2020, il constate que le cadre de son deux-roues est sur le point de se rompre. Tout naturellement, il retourne en magasin pour trouver une solution. Trek, le fabricant, fait savoir qu’il refuse de prendre en charge la réparation : il considère qu’il ne s’agit pas d’un défaut structurel. Mécontent de ce diagnostic, le consommateur se tourne vers l’UFC-Que Choisir de Saône-et-Loire, qui débloque l’affaire. Trek accepte de remplacer le cadre défectueux.