Un filon coûteux

Chercher une habitation en location n’est pas de tout repos ! Monsieur A. en a fait l’expérience. La société Fil’Immo lui fournit une liste de 17 logements prétendument disponibles, pour un montant de 185 €. L’agence ajoute un avenant au contrat : si le client trouve un logement par ses propres moyens le jour même, il est remboursé. Monsieur A. négocie que ce délai passe à quatre jours. Le changement est inscrit à la main sur son exemplaire de contrat. Trois jours plus tard, il trouve un appartement qui ne figure pas sur la liste payée. Il adresse donc une copie de son bail à Fil’Immo. La société refuse de le rembourser, l’accusant d’avoir lui-même modifié à la main la date butoir. Le client décide de se rendre à l’UFC-Que Choisir de Nantes. Cette dernière rappelle à l’agence qu’en cas de doute sur une clause, le contrat doit toujours s’interpréter en faveur du consommateur (article L. 133-2, code de la consommation). Fil’Immo ne réagit pas. Une procédure auprès du conciliateur de justice est engagée. La seule convocation au tribunal a suffi pour convaincre le professionnel : il a versé 185 € à monsieur A. la veille de la date d’audience !