Un doigt de fée

Pour offrir une bague à sa compagne, un habitant de Nantes se rend dans une bijouterie de la ville. Pour être sûr de ne pas se tromper, il a pris soin d’apporter avec lui plusieurs bagues, car cette personne a des doigts très fins. Il a le coup de foudre pour un modèle vendu 269 €. S’il est trop grand, il pourra revenir l’échanger avec elle, lui assure le bijoutier. Le bijou est en effet trop large. Le couple se rend à la bijouterie mais, même plus petite, la bague choisie est toujours trop ample et la réduire est impossible. L’homme doit renoncer à ce modèle et aucun autre ne convenant à sa compagne, le bijoutier leur accorde un avoir de 269 €, valable un an. Malgré plusieurs visites à la bijouterie, le couple ne trouve pas de bijou à son goût et demande le remboursement des 269 €. Le bijoutier refuse, déclarant qu’il n’a aucune obligation de proposer le remboursement. C’est exact, sauf si l’objet vendu est défectueux. L’homme consulte l’UFC-Que Choisir de Nantes qui lui confirme la réglementation. Certes, la bague ne présentait pas de défaut mais, argumente l’association locale, le bijoutier a commis une faute : en tant que professionnel, il aurait dû s’assurer le jour de la vente que le bijou acheté était adapté, d’au­tant que le client avait prudemment apporté plusieurs modèles de bague appartenant à sa compagne afin de montrer au bijoutier la finesse des doigts de celle à qui il destinait le cadeau. Il appartenait au bijoutier de vérifier cette caractéristique essentielle, d’en informer son client et de lui apporter un conseil adapté à ses attentes, faute de quoi l’homme n’aurait pas acheté la bague choisie s’il avait su qu’elle n’existait pas dans la taille requise. Après intervention de l’UFC-Que Choisir de Nantes, le bijoutier a remboursé les 269 €.