Transport aérienEasyJet a tout remboursé

La famille B. avait réservé cinq billets auprès d’EasyJet pour un vol au départ de Rennes (35). Montant total versé : 1 250 €, une belle somme ! En arrivant à l’aéroport, le petit groupe apprend que l’avion ne va pas décoller. Contestation auprès de la compagnie low cost, qui n’accepte de rembourser… qu’un seul billet. L’UFC-Que Choisir de Saint-Malo et de ses environs est appelée à la rescousse. Elle adresse un courrier au transporteur aérien. Bingo, ce dernier consent à verser le reste. Dans son bulletin trimestriel, où ce litige résolu est relaté, l’association locale (AL) note toutefois que sur d’autres dossiers impliquant EasyJet, il n’y a eu aucune suite positive. « Et, comme le siège de cette société n’est pas en France ni dans l’Union européenne (Brexit oblige…), les recours en justice sont difficiles », ajoute l’AL.

UFC-Que Choisir de Saint-Malo et de ses environs (35)