Téléviseur grillé

Suite à une surtension, le téléviseur de monsieur S., de Sarreguemines (57), est déclaré irréparable par le professionnel qui l’avait vendu. Monsieur S. signale le sinistre à son assureur, Courtage Conseil de l’Est, et lui présente un devis de remplacement de 1 200 €, soit le prix d’achat de la télé en 2009. L’assureur veut bien indemniser son client mais estime la valeur actualisée de remplacement à 499 €. Pas d’accord, le consommateur s’adresse à l’UFC-Que Choisir de Moselle-Est. Celle-ci lui conseille de se procurer auprès du vendeur un devis pour un téléviseur équivalent à l’indemnisation proposée par l’assureur et un autre conforme au poste irréparable. Selon ces devis, avec 499 €, le client peut acquérir un téléviseur de 32 pouces et non de 50 pouces, format de l’appareil sinistré. Pour un tel modèle, il faudrait débourser 799 €. Fort des devis du commerçant, l’UFC-QC de Moselle-Est demande à l’assureur de reconsidérer son offre. Celui-ci accepte et monte à 599 €, une somme qui convient finalement au consommateur.