Stores transparents

Voulant faire poser des stores occultant aux baies vitrées de son logement, une habitante des Côtes-d’Armor s’adresse à un professionnel qui lui établit un devis. Mais le jour de l’installation, la cliente constate que les stores ne sont pas occultants. Elle en fait réclamation à l’entreprise, qui lui propose l’échange de la toile moyennant un supplément de 286,49 €. Pas d’accord, elle contacte l’UFC-Que Choisir de Paimpol-­Lannion qui rappelle au professionnel ses obligations, à savoir respecter les modalités décrites dans le devis. Faute de réponse, l’association locale conseille à la cliente de saisir le tribunal de proximité. L’envoi d’une lettre du juge convoquant l’entreprise pour une conciliation a suffi à faire réagir cette dernière. Elle a changé les stores non conformes, sans supplément.