RétractationRemboursez !

Au début de l’été 2022, Mme D. commande à La Redoute un salon de jardin à 450 €. Trois jours après, elle se rétracte. Or, la commande est déjà partie. Seule solution proposée à la cliente : refuser la livraison. Ce qu’elle fait, imaginant qu’elle sera rapidement remboursée. Erreur ! La Redoute n’étant qu’un intermédiaire, Mme D. est renvoyée vers le fabricant, Market Plage. En novembre, ce dernier lui annonce qu’il restituera la somme dès le retour du mobilier validé. Mais rien ne se passe. En février 2023, l’AL de Charente-Maritime, saisie, rappelle que Mme D. a tout fait dans les règles. Le litige est résolu peu après.

UFC-Que Choisir de Charente-Maritime (17)