Pas de livraison, plus de crédit

Une habitante d'Argenteuil achète pour 16 000 euros de mobilier chez Ama International (enseigne Sofa Design). Elle verse un acompte de 1 000 euros à la commande et doit payer le reste à crédit auprès de France Finance. Le mobilier n'est pas livré que l'établissement financier prélève déjà les mensualités au seul vu d'un bon de livraison, vraisemblablement falsifié, que la cliente n'a jamais signé. Cette dernière contacte alors l'UFC-Que Choisir d'Argenteuil. Vérifications faites, la société Ama international a bien touché l'argent de l'organisme de crédit mais se trouve en liquidation judiciaire. La cliente ne sera donc jamais livrée. L'association locale intervient auprès de France Finance et insiste sur les irrégularités du dossier. L'organisme cesse les prélèvements et rembourse les mensualités perçues. La consommatrice a certes perdu 1 000 euros, puisque le vendeur est insolvable, mais c'est un moindre mal. À France Finance de se débrouiller pour récupérer ses 15 000 euros...