MutuelleL’assureur s’affranchit des règles

Une fois à la retraite, madame B. veut résilier les complémentaires santé qu’elle détient en plus de sa couverture employeur. Par conséquent, elle prend soin de notifier à la compagnie sa volonté de mettre fin à ses contrats au 1^er avril, soit la date anniversaire de souscription. Mais la mutuelle refuse, et lui indique qu’elle doit attendre le 31 décembre pour réaliser cette démarche. Or, un assuré a la faculté de clore son contrat à la date du premier anniversaire, puis à tout moment après une année passée. La demande de Madame B. s’avère donc parfaitement légitime. Elle sollicite l’association locale (AL) d’Orléans pour qu’elle l’aide à défendre ses droits. L’AL rappelle par courrier à l’assureur ses obligations. Effet immédiat ! La société s’exécute enfin et radie sa cliente à la date souhaitée.