Litige résoluFormation non suivie et remboursée

Madame S. s’engage avec Wall Street English (WSE), pour une formation de 24 mois à 2 890 €. Quatre mois après le début des cours, elle obtient la prorogation d’un an du contrat pour raisons de santé. Malheureusement, son état s’aggrave. Elle demande à l’établissement une résiliation anticipée ainsi que le remboursement des cours non suivis. Son courrier reste sans réponse. L’UFC-Que Choisir de Vanves, saisie, réclame le versement dû, soit l’équivalent de 18 mois de formation, le contrat comprenant une période incompressible de six mois. WSE propose alors de restituer à madame S. l’équivalent de 21 mois de cours, moins les frais de dossier. L’adhérente accepte aussitôt cette proposition très honnête !