Les transports du Mans jugés par les usagers

C’est la deuxième fois que l’UFC-Que Choisir de la Sarthe interroge les usagers de la Setram, le réseau de transports ­urbains qui dessert Le Mans et ses environs. ­L’association locale (AL) souhaitait connaître le niveau de satisfaction des voyageurs. ­Réalisé entre février et avril 2019, ce sondage a reçu 330 réponses. Il fait suite à des changements intervenus sur le ­réseau en septembre dernier : itinéraires, horaires… « Nous avons mené cette étude car nous ­recevions des plaintes de consommateurs mécontents de ces modifications », explique Évelyne Gaubert, présidente de l’AL. Ponctualité, fréquence, sécurité, propreté ou connaissance des services, tous les aspects ont été passés au crible. Les ­résultats sont « positifs », selon la présidente. Avec une note de ­satisfaction globale de 7 sur 10, ils ­sont similaires à ceux de la précédente étude, effectuée en 2014. L’opération a bénéficié d’un bon relais dans la presse locale, à savoir Ouest France, Le Maine libre et France bleu Maine. Les résultats sont disponibles en ligne, sur le site ufc-quechoisir-sarthe.fr, avec le comparatif annuel des transports.