Le distributeur était muet

Madame R., de Pludual (22), veut retirer 100 € au distributeur de la Caisse d’épargne de Plouha. Mais aucun billet ne sort malgré le ticket imprimé qui, lui, indique un retrait de 100 €. Elle s’adresse au personnel de la banque, qui lui dit ne pas pouvoir intervenir et de repasser la semaine suivante. Sept jours plus tard, pas de meilleure réponse, sauf que le compte de Mme R. a été débité de 100 €. Elle envoie une lettre recommandée à la direction. Faute de réponse, elle contacte l’UFC-Que Choisir de Saint-Brieuc, qui signale le dysfonctionnement du distributeur à la Caisse d’épargne et demande que le compte de la cliente soit recrédité rapidement. Quinze jours plus tard, Mme R. était remboursée (+ 5 € pour les frais de la lettre recommandée).