Le compteur tournait au ralenti

Dans un courrier adressé fin 2014, ERDF signale à Mme N. K., de Merschweiller, que son compteur électrique « enregistre partiellement ses consommations d’énergie ». Le distributeur le remplace et explique à l’abonnée que ses consommations vont devoir être corrigées « conformément au cahier des charges de concession pour le service public de la distribution d’électricité ». ERDF retient la période allant du 29 octobre 2012 au 29 octobre 2014 et estime la consommation d’électricité à rectifier à 22 141 kWh sur la base des consommations antérieures. Comme elle en a le droit d’après le document annexé à l’évaluation de consommation d’é­lectricité, l’abonnée conteste le choix retenu par ERDF et sollicite l’aide de l’UFC-Que Choisir de Thionville. L’association locale l’assiste dans son dossier. En 2012, Mme N. K. a été hospitalisée une semaine, puis est restée alitée chez elle un bon mois, avant de poursuivre sa convalescence à domicile pendant les cinq mois suivant. Pendant plus d’un semestre, elle a dû rester chez elle, utilisant les radiateurs électriques de son logement pour se chauffer. Or, habituellement, ceux-ci sont éteints ou fonctionnent au ralenti car Mme N. K. chauffe sa maison avec un poêle au bois. Du fait de son état de santé, elle ne pouvait s’en servir, incapable de le charger. Mme N. K. souligne également que ERDF ne l’a jamais prévenue d’une surconsommation d’électricité pourtant exceptionnelle. Les arguments de l’UFC-Que Choisir de Thionville ont porté : ERDF a renoncé au redressement envisagé, soit un gain estimé à près de 1 000 € par Mme N. K.