DOSSIER
ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR
Le clic de trop
Souhaitant éliminer une publicité affichée sur son smartphone, madame G., de Crest, fait une mauvaise manipulation. Celle-ci déclenche la souscription d’un pack Moyen-Orient proposé par SFR. La consommatrice demande l’annulation de l’abonnement et le remboursement du prélèvement déjà réalisé, sans recevoir de réponse. L’intervention de l’UFC-Que Choisir de la Drôme auprès de l’opérateur lui a permis d’obtenir satisfaction.
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